Българска Е-комерс Асоциация (БЕА) анонсира 8-то си поредно издание „ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България“ с цифри, тенденции, обем на B2C (бизнес към краен потребител) пазара и класация на онлайн магазините в България, на база проучвания и изследвания, проведени от БЕА и резултати от European Ecommerce Report 2025. Тазгодишното издание е с подкрепата на SEO агенция Serpact.
„Българският B2C (бизнес към краен потребител) пазар на електронна търговия продължава устойчивото си развитие, утвърждавайки позицията си като един от най-динамичните дигитални сектори в Източна Европа. Той се удвои за четири години и сега представлява близо 13.5% от пазара в Източна Европа. Съотношението електронен/брутен вътрешен продукт (e-GDP) в България е 2.53% през 2025 г. и показва потенциал за растеж. През 2025 г. общият обем на онлайн продажбите на продукти и услуги в страната по прогнозни данни се оценява на над 2.69 млрд. евро, което представлява приблизителен ръст от 15% спрямо 2024 г. Основни двигатели на растежа са ускорената дигитализация на търговията на дребно, нарастващото значение на мобилните устройства и повишеното доверие на потребителите към онлайн плащанията и доставките. “, коментира Жанет Найденова, Председател на БЕА, която цитира данни от "ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България ".
„За Serpact е привилегия да бъде партньор на Българска Е-комерс Асоциация в „ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България" - проект, предоставящ ключови данни и анализ на пазара. Тазгодишното издание потвърждава, че електронната търговия се променя динамично, а бизнесите трябва задълбочено да следят развитието на дигиталната екосистема, включително новата реалност на AI търсене и отговори.
На това предизвикателство от Serpact отговаряме с AI Entry - платформа за измерване на видимостта в ChatGPT, Gemini, Perplexity и други AI системи. Защото само възприемането на нови технологии и практики ще позволи на онлайн търговците бързо да разширят клиентската си база, достигайки до милиардите потребители на AI асистентите", споделя Никола Минков, CEO на Serpact.
Онлайн търговията B2C в България /млрд. евро/
Източник: „ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България“
* Прогнозни данни за 2025
Водещата причина за увеличаването на покупките в електронната търговия сред потребителите е удобството на електронната търговия и доверието на потребителите към онлайн плащанията и доставките. Вече над 55% от онлайн потребителите в България на възраст 16-74 г. пазаруват онлайн и този процент ще продължи да расте. Удобството на електронната търговия е новата лоялност. Най-голям процент 95.5% от онлайн купувачите през 2025 г. са закупували стоки и/или услуги от български онлайн магазини, 27.4% от онлайн магазини в страни от Европейския съюз, 12.9% - извън Европейския съюз.
Данните от проучване на Българска Е-комерс Асоциация, проведено в периода август - октомври 2025 г. с обхват над 4.9 млн. онлайн поръчки показва тенденция към нарастване на безконтактните доставки до шкафче на куриер, click & collect (поръчка онлайн с взимане от физически магазин) и увеличаване на банковите и мобилни плащания и плащанията с карти за сметка на наложения платеж.
Удовлетвореност на потребителите
Много повече хора купуват онлайн и все повече търговци на дребно продават онлайн. Лесното комбиниране на онлайн и офлайн пазаруване прави целият процес още по-прозрачен и сигурен за потребителите. Онлайн пазаруването е с високо ниво на сигурност и предоставя повече права на потребителите, като например да върнат поръчката в срок до 14 дни от нейното получаване, без да посочват причина, и да им бъдат възстановени парите по начина, по който са платени, в 14 дневен срок, без въпроси от страна на търговеца в случай на упражняване правото на отказ. Проучване на Българска Е-комерс Асоциация с обхват от 4.9 млн. онлайн поръчки показа, че при 7.1% от всички поръчки онлайн купувачите са се възползвали от правото си на отказ в 14 дневен срок.
Тенденции и потенциал за развитие
Екологичното опаковане, въглеродно неутралните доставки, устойчивото снабдяване, логистика и производство стават все по-разпространени преимущества за онлайн търговците. Онлайн потребителите, особено Millennials като стабилна група от купувачи, интересуващи се от екологично чисти продукти и движещи зеленото консуматорство, следят за въздействието на бизнеса върху околната среда и обществото и избират по-внимателно производителите и търговците, чиито стоки потребяват.
Растежът на електронната търговия предлага възможност за преосмисляне използването на вторични материали и стоки, разширяване и насърчаване на повторна употреба. Секторът на електронната търговия играе ключова роля в свързването на бизнеса и потребителите към пазара на употребявани стоки, който е процъфтяващ и в следващите 4 години неговият обем ще се удвои.
България приема еврото на 1 януари 2026 г., което ще отбележи историческа стъпка в икономическата ѝ интеграция в рамките на Европейския съюз. Очаква се присъединяването към еврозоната да подобри финансовата стабилност, да намали валутните рискове и да понижи трансакционните разходи, както за бизнеса, така и за потребителите. За електронната търговия, преходът ще улесни трансграничната търговия, ще опрости ценообразуването и плащанията и ще засили доверието на потребителите чрез премахване на бариерите за конвертиране на валута. Това развитие позиционира България като по-конкурентен играч в рамките на единния европейски пазар и предоставя нови възможности за растеж за българските онлайн търговци.
Предизвикателство за бизнеса е динамичната промяна в бизнес средата по отношение на законодателството и регулациите в индустрията, които българският бизнес трябва да приложи на национално ниво. Необходим е по-добър баланс между прилагането на нови разпоредби и поддържането на конкурентоспособност и устойчив растеж. Същевременно нелоялната конкуренция от участниците в електронната търговия, базирани извън ЕС продължава да се разраства, неспазвайки регулациите за защита правата на потребителите и безопасност на продуктите.
Очакванията на Българска Е-комерс Асоциация за 2026 г. са за плавен двуцифрен ръст спрямо 2025 г. , като B2C е-комерс пазарът ще продължи да расте, да въвежда иновации и да се развива. Съотношението електронен/брутен вътрешен продукт (e-GDP) в България е 2.53%през 2025 г. и показва потенциал за растеж.В Европа параметърът e-GDP е 3.84%, в Гърция е 7.86%, в Румъния е 3.51%. Поглеждайки към европейския континент, електронната търговия представлява около 16% от общата търговия на дребно. По данни на Euromonitor B2C електронната търговия в България е 8% от целия пазар на дребно и показва големия потенциал за растеж на пазара на електронна търговия в страната.
„ПАСПОРТ 2025 на е-комерс индустрията в България“ може да бъде изтеглен безплатно след регистрация на ТУК
***
За БЕА
Българска E-комерс Aсоциация(БЕА) e сдружение с нестопанска цел, осъществяващо дейност в обществена полза, което обединява фирми от цялата екосистема, развиващи електронната търговия в България – електронни магазини, платформи, услуги за е-комерс, електронни разплащания, логистика и др. услуги, свързани с електронната търговия.
БЕА има за цел да подпомага създаването на добра среда за развитие на е-комерс бизнеса в страната, да създава и подкрепя добри практики сред онлайн търговците в посока по-голяма удовлетвореност на потребителите и да насърчава по-добрата комуникация с институциите и медиите.
Основен приоритет на БЕА е да си сътрудничи синституциите при създаването на нормативни документи, отнасящи се до осъществяване на електронната търговия, както и при контрола на тяхното изпълнение.
БЕА е член на Ecommerce Europe
За повече информация: ТУК
За SEO агенция Serpact
Serpact е водеща SEO агенция, специализирана в оптимизацията на уебсайтове за търсещи машини и AI системи. Компанията предлага консултантски услуги, SEO анализи и създаване и разпространение на релевантно съдържание, което привлича целева аудитория и генерира бизнес резултати.
С портфолио от близо 3500 успешно реализирани проекта за клиенти от цял свят и с над 20 международни награди (Global Search Awards, Web Excellence Awards, Vega Awards, т.н.), Serpact прилага натрупания си опит в разработването на иновативни продукти и решения в подкрепа на компаниите в дигитална среда.
Serpact e пълноправен член на Българската Е-комерс Асоциация и член на Управителния съвет на асоциацията.
Научете повече за Serpact >> ТУК
