ТРАНСГРАНИЧНАТА ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ В РАЙОНА НА ЦИЕ
Важни изводи от доклада от проучването на електронната търговия в ЦИЕ за 2024 г. на Медияпост Хит Мейл България.
Секторът на електронната търговия в региона на Централна и Източна Европа (ЦИЕ) отбелязва двуцифрен ръст всяка следваща година. Тенденцията за преминаване от офлайн към онлайн пазаруване се запазва, като ще придобива значителен ръст и през следващите години.
Въпреки тази благоприятна среда, много фирми все още пропускат възможности за разширяване на бизнеса си с електронна търговия. В допълнение към липсата на правилните продукти, за поредна година около 40% от взелите участие усещат, че нямат достатъчно човешки ресурс, време или необходимата експертиза, за да управляват ефективно своите онлайн продажби. Близо половината (45%) от тези, които в момента продават онлайн, нямат собствен електронен магазин. Това подчертава една продължаваща тенденция още от 2022 г.: все още съществува сериозен потенциал за нов бизнес за доставчиците на услуги, специализирани в електронна търговия.
Трансграничната електронна търговия включва различни допълнителни дейности, включително превод и локализация, данъчно и правно съответствие, обслужване на клиенти, доставка до краен клиент и дори митническо освобождаване. Много търговци все още не са запознати с тези допълнителни специфики на онлайн търговията, което показва необходимост от допълнително проучване и експертиза на бизнесите. Като се има предвид, че годишният ръст на електронната търговия е значителен, търговците трябва да се адаптират бързо, за да останат конкурентоспособни и да подобрят резултатите си от онлайн продажби.
Тези, които действат бързо, ще получат солидно конкурентно предимство. Тези, които се колебаят, може да се окажат в затруднено положение.
В светлината на бързото развитие на електронната търговия, на което станахме свидетели през 2024 г., Медияпост Хит Мейл проведе задълбочено проучване сред компании за четвърта поредна година. Неговата цел беше да разкрие причините зад реакциите на индустрията по отношение на онлайн продажбите в региона. Отзоваха се стотици компании от Централна и Източна Европа, които продават онлайн. Така за поредна година проектът е една от най-цялостните и подробни частни инициативи за пазарно проучване в региона.
Основната цел и през 2024 г. беше да се разберат по-добре основните предизвикателства, пред които са изправени търговците, докато продават продуктите си онлайн и разширяват трансграничната си дейност.
Основните констатации от проучването разкриват, че в сравнение с 2023 г. броят на отговорилите, които имат собствен електронен магазин, нараства до 30%. Активните търговци само в маркетплейси намаляват до 7%, като това се дължи на по-големия брой взели участници в проучването от региона на Западните Балкани, където възможностите за продажби в маркетплейси (особено при трансгранична дейност) са по-малко. Все още 45% от търговците не продават изобщо онлайн, но 21% от запитаните планират скоро да започнат. Опцията за липса на допълнителни маркетингови разходи (21%) и фактът, че маркетплейсите са добър начин за тестване на чужд пазар (21%) с качествен трафик (24%), се класират най-високо, когато говорим за ползи за търговците, използващи този канал.
За търговците от проучването, които не продават онлайн, липсата на умения (26%), бюджет (12%) и време (10%) са сред основните причини за това. Докато бюджетните ограничения могат да бъдат частично компенсирани чрез продажба в популярни маркетплейси и плащане на комисионни само когато има поръчки, липсата на знания може да бъде заобиколена единствено чрез наемане на квалифициран персонал или превъзлагане на някои от ключовите дейности.
Над 40% от търговците, продаващи онлайн в региона на ЦИЕ, имат до 20% ръст на приходите през 2024 г. в сравнение с 2023 г. Около 15% не виждат разлика в оборота спрямо предходната година, а почти 11% очакват приходите им да намалеят.
Проектът е активно подкрепен за поредна година от Българска Е-комерс Асоциация (БЕА) и от повечето местни асоциации за електронна търговия в региона.
Медияпост Хит Мейл България е основана през 2005 г. като специализирана агенция за директен маркетинг. През 2009 г. е придобита от френската група La Poste. От 2010 г. към портфолиото на компанията са добавени няколко нови услуги: имейл маркетинг, PPC, оптимизация на целеви страници и др.
Днес Mediaposte Hit Mail предлага услуги за клиенти на повече от 10 пазара в ЕС, в три основни направления: дигитален маркетинг, промоционални кампании и трансгранична електронна търговия. Подразделението за онлайн търговия помага на компании от различни сектори да развият бизнеса си в международен мащаб.
Медияпост Хит Мейл България е пълноправен член на Българската Е-комерс Асоциация (БЕА).
